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Q & A
- 動画のダウンロードや再生について
- ■Q1-1 どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか。
- ■Q1-2 ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか。
- ■Q1-3 ダウンロード転送量制限はありますか。
- ■Q1-4 ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか。
- ■Q1-5 突然、ダウンロードができなくなりました。
- 料金のお支払いについて
- ■Q2-1 ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか。
- ■Q2-2 海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか。
- ■Q2-3 請求は日本円できますか。それともドルですか。
- ■Q2-4 クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動更新されるのですか。
- ■Q2-5 クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか。
- ■Q2-6 CLIPSは使用できなくなったのですか？
- ID･パスワードについて
- ■Q3-1 パスワードを紛失してしまいました。
- ■Q3-2 ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
- ■Q3-3 前回と同じIDで再入会できますか。
- 会員登録・ログインについて
- ■Q4-1 最低利用期間はどれくらいですか？
- ■Q4-2 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。
- ■Q4-3 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正はできませんか。
- ■Q4-4 銀行振り込みはないのですか。
- ■Q4-5 フリーメールで登録できません。
- ■Q4-6 登録したのですが、決済完了メールが届きません。
- ■Q4-7 ログインできません。
- ■Q4-8 退会処理の方法、時期について教えてください。
- ■Q4-9 会員期限は過ぎているのにダウンロードできるんですが。
動画のダウンロードや再生について
- ■Q1-1 どのようなコンピュータ環境が必要でしょうか。
- 当サイトで推奨している環境は以下の通りです。
Windows
・CPU：DualCore 2.4GHz 以上
・メモリ：1GB 以上
Macintosh
・CPU：Intel Core Duo 1.83GHz 以上
・メモリ：1GB 以上 - ■Q1-2 ムービーの再生には特別なソフトが必要ですか。
- 当サイトでダウンロードできる動画形式は高画質版はwmv、低画質版はmp4の2種類があります。mp4ファイルはipodでの再生に最適化されています。
wmvファイル形式の場合
<Windows>
Windows OSに標準でインストールされている「Windows Media Player(ver.7以上）」でムービー再生可能ですので、専用再生ソフトのダウンロード等は必要ありません。
※Windows Media Player（無料）をインストールする。
<Macintosh>
Macでの再生はVLCメディアプレイヤーを推奨しております。
※VLCメディアプレイヤー(無料)をダウンロードする。
mp4ファイル形式の場合
iTunes経由でipodに転送して視聴下さい。PC上で視聴される場合はQuickTimePlayerにてご覧になれます。
※iTunes及び QuickTimePlayer（無料）をダウンロードする。 - ■Q1-3 ダウンロード転送量制限はありますか。
- 当サイトでは、入会プランの種類により1日のダウンロード量制限が異なり、30日会員の方は7GB、90日会員の方は10GB、
180日会員の方は12GBまでとさせて頂きます。
1日のダウンロード転送上限に達した後は、日本時間の翌日午前0時よりダウンロード可能となります。
また、一時間に21回以上のダウンロードを行うとdownload.limitになる様に設けております。
ダウンロードはお客様一人に対して1時間20本まで、一回の同時ダウンロードは3本まででお願い致します。limitになった場合は時間をおいて再度お試しください。
※ダウンロード途中でキャンセルされた場合やエラーで停止した場合も、制限容量(10GB)にカウントされます。ご了承下さい。 - ■Q1-4 ダウンローダーなどで一括ダウンロードできますか。
- 申し訳ございませんが、サーバーの負担によるスピード低下、エラーの原因、会員の皆様の快適なご利用のために、REGETなどのダウンロードソフト及び FDMなどのダウンロードマネージャソフト(ダウンロード支援ソフト)はご利用頂けません。
通常のブラウザでのダウンロードをお願い致します。
なお、ダウンロードソフト及びダウンロードマネージャソフトなどで同時アクセスのダウンロードを行った場合は、警告・アクセスの制限・アカウントの停止を行う場合がございます。その場合の返金手続きはお受けできませんのでご了承下さい。 - ■Q1-5 突然、ダウンロードができなくなりました。
- 継続決済の失敗による会員状態の終了、転送量制限の超過、ブラウザやパソコンによるダウンロード手順の違いなどが考えられます。詳細はサポートまでご連絡ください。
- ■Q2-1 ダイヤルQ2や国際電話のような特別料金が別途に請求されませんか。
- 当サイトでは月極定額費のみのご利用となり、会員料金をお支払いになられましたら、それ以上の請求はありません。
またQ2や国際電話会社からの請求もございません。お客様がモデムラインのインターネットをご使用であればプロバイダのアクセスポイントまでの電話料金が掛かるのみで、会員費用以外の費用は一切発生いたしません。 - ■Q2-2 海外配信とQ2や国際回線利用はどのように違うのですか。
- 海外配信とはサーバーが海外にあるということで、インターネット経由でアクセスされるユーザーの皆様が居住国のサーバーにアクセスするのとまったく同じことです。それに対して、Q2や国際回線利用では接続時間によって課金を行うシステムで、この場合、接続先が海外ですと高額な料金が発生してしまいます。
- ■Q2-3 請求は日本円できますか。それともドルですか。
- 米国ドル（＄）で請求されます。円相場につきましては、登録された時点でのレートに基づき、円に換算し計算されます。
ドル表記になってはおりますが、実際は円に換算されたご請求がされることになります。 - ■Q2-4 クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動更新されるのですか。
- 会費の引き落とし日は、お客様のクレジットカード会社の締め日によって異なります。
また当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り、自動で更新されます。
退会を希望される場合は、お客様の次回会員更新日の1週間前までに退会フォームより退会の手続きを行ってください。 - ■Q2-5 クレジットカード会社からのカード明細には、どういう決済会社で記入されますか。
- 請求明細の表記については、
と表記されます。
当サイト名、又はアダルトサイトなどの表記は一切されませんのでご安心ください。 - ■Q2-6 CLIPSは使用できなくなったのですか？
- 電子マネーCLIPSのお取り扱いは2016年12月1日をもちまして終了致しました。
料金のお支払いについて
- ■Q3-1 ユーザIDとパスワードを紛失してしまいました。
- 「ID・PASS紛失ページ」よりご登録いただいていますメールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。確認後ご入力いただきましたメールアドレスへパスワードを送信いたします。
⇒ ID・PASS紛失 - ■Q3-2 ユーザーIDとパスワードを何回入力しても認証エラーが起こります。
- 英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、もう一度お試し下さい。日本語フォントではなく、必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、文字前後にはスペースが入らない様ご注意ください。または、発行されたユーザー名とパスワードを[編集"コピー"貼り付け]機能で試して下さい。正しくユーザーIDとパスワードを入力しても認証できない場合は、お問い合わせページにアクセスし、ID・パスワードを記入の上お問い合わせ下さい。
- ■Q3-3 前回と同じIDで再入会できますか。
- 再入会される場合、前回と同じIDではご登録いただけません。新たにIDを作成されてください。
ID･パスワードについて
- ■Q4-1 最低利用期間はどれくらいですか。
- 入会された会員コースによって異なります。入会日より30日間、90日間、180日間の3コースとなります。
- ■Q4-2 決済ボタンを押すとエラーが出て、入会できません。
- 必要事項に全て正確にご入力下さい。ご入力頂くユーザーＩＤ、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。日本語モードでの入力、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン（ - ）、アンダースコア（ _ ）、記号等の登録はできませんので、注意してご登録下さい。全て正確にご入力されてもエラーとなる場合は、エラーメッセージの詳細をお問合わせページ までお問い合せください。
- ■Q4-3 入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできませんか。
- 「会員登録情報変更」ページより変更出来ます。
- ■Q4-4 銀行振り込みはないのですか。
- 銀行振り込みは、現在はお取り扱いがございません。
クレジットカードがご利用可能となっております。 - ■Q4-5 フリーメールで登録できません。
- フリーメール（ヤフー・マイクロソフト・グーグル・aolなど）では、セキュリティの関係上、当方からのメールが届かない恐れがありますのでフリーメールでの登録はおすすめいたしません。
フリーメールでなくともプロバイダーのセキュリティーの関係上、当方のメールが届かないこともあります。
重要なご連絡を差し上げる事もございますので、当方からのメールが受信できるメールアドレスにてご登録をお願いいたします。 - ■Q4-6 登録したのですが、決済完了メールが届きません。
- 決済が完了いたしますと、決済会社からは決済完了メール、当サイトからは登録完了メール、退会の場合は当サイトからは退会手続き完了メールがご登録されたメールアドレス宛に48時間以内に自動送信されます。但し、お客様のご利用されているサーバー（プロバイダ）により、海外メールをブロックし、こちらからのメールが届かない場合がございます。
お客様自身でプロバイダへ当サイトからのメールを受信できるよう依頼が必要な場合もございます。
また、お使いのメールソフトにより迷惑メールとして別フォルダで管理している場合、そちらに振り分けられてしまうこともありますので、必ずご確認ください。
決済完了メールが届かない場合は お問い合わせページ よりお問い合わせください。
お問い合わせはコチラ ⇒ お問い合わせページ
※お客様側での受信設定（携帯アドレス含む）の問題によるメール未着の責任は当サイトでは負いません。
また、以下の理由により入会が失敗している場合もございます。以下の問題にあてはまらない場合はお持ちのカード会社様にご確認下さい。
・カード番号、カード有効期限を間違えて入力した。
・カードがなんらかの理由により使用できない状態にある。
・VISA / MASTERCARD その他提携カード以外で決済を行った。
・半角英数字以外で入力した。 - ■Q4-7 ログインできません。
- メールアドレス、またはパスワードのご入力が間違っていませんか？メールアドレスとパスワードのご入力は半角英数字で、また大文字・小文字を区別に注意して正確に行ってください。登録完了メールが届いているかご確認をお願いします。
- ■Q4-8 退会処理の方法、時期について教えてください。
- 当サイトでは自動継続方式をとっておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。
退会をご希望される場合は、お客様のメンバーシップ更新日の１週間前までに、退会フォーム より退会の手続きを行ってください。
正常に完了されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。
なお、退会処理をされても会員期間が満了するまでは引き続きご利用いただけます。 - ■Q4-9 会員期限は過ぎているのにダウンロードできるんですが。
- クレジット決済の関係上、1～2日程度の予備日を設けておるため、会員期限後もダウンロードできる場合があります。
